Por qu? en Jap?n los jefes NO felicitan a sus empleados cuando hacen bien su trabajo.

En Jap?n nadie espera que le den una palmadita en la espalda s?lo por hacer su trabajo.
?C?llate!grit? el hombre que presid?a la mesa.
Todo el mundo se detuvo y mir? a Keiko Sakurai, quien inmediatamente se dio cuenta del error que hab?a cometido.
Ocurri? hace a?os, cuando Sakurai trabajaba como auxiliar de contable en una gran empresa de Jap?n.
El hombre (quien le grit?) era su cliente, un ejecutivo de una compa??a de servicios energ?ticos que rondaba la cuarentena.
Y, seg?n el protocolo tradicional japon?s ?respetar a tus mayores; mostrar deferencia al trabajador de mayor jerarqu?a? ella sab?a que ?l podr?a justificar haberle alzado la voz.
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El hombre hab?a estado criticando sus m?todos de contabilidad mientras tomaba unas copas despu?s del trabajo junto a sus colegas.
Sakurai se defendi? diciendo que sus pr?cticas eran las adecuadas.
Pero el hombre continu? quej?ndose. As? que Sakurai afirm? que sus m?todos cumpl?an lo estipulado en el contrato.
Fue entonces cuando me grit?, recuerda Sakurai.
Romp? las normas de la jerarqu?a y contradije a mi superior. Incluso aunque yo ten?a raz?n no estaba en posici?n de contradecirlo.
No importaba que los m?todos de Sakurai fueran los correctos o que aquel hombre aprobara la mayor parte de su trabajo.
Seg?n la jerarqu?a laboral japonesa, un feedback positivo es algo que se escucha muy raramente.
Los negocios en Jap?n se manejan seg?n sus propias normas, diferentes a las de los pa?ses occidentales o incluso a las de otras naciones asi?ticas.
Y, para quienes trabajan por primera vez como directivos en Jap?n, la manera adecuada de explicar a sus empleados su evoluci?n en la empresa puede resultar chocante.
Lo que podemos aprender del inemuri, la costumbre japonesa de quedarse dormido en cualquier parte.
Reinventando el feedback
En lenguaje japon?s tradicional no exist?a ninguna palabra para describir el anglicismo feedback (que se utiliza en espa?ol como sin?nimo de respuesta u opini?n que nos da un interlocutor sobre algo que hacemos).
Simplemente no se hac?a, explica Sharon Schweitzer, directora ejecutiva de Protocol and Etiquette Worldwide y experta en la integraci?n de directivos en pa?ses extranjeros.
Si tu jefe en Jap?n no te dice nada, significa que lo est?s haciendo bien"
Sharon Schweitzer, experta en protocolo
Al final tuvieron que inventar una palabra: f?dobakku.
Pero todav?a no se practica.
"Si tu jefe en Jap?n no te dice nada, significa que lo est?s haciendo bien", explica Schweitzer.
"Y si te pide una revisi?n del proyecto, entonces significa que no lo est?s haciendo tan bien", agrega.
Los jefes en Jap?n no suelen pedir a sus empleados que les pongan al d?a sobre sus actividades porque se espera que lo hagan todo el tiempo.
Es un proceso llamado hou-ren-sou y significa que los subordinados deben enviar correos electr?nicos a sus jefes durante todo el d?a para explicarles cu?ndo se van a comer, el porcentaje del proyecto que ya terminaron o cu?ndo hacen una pausa para el caf?. Todo.
Para los directivos extranjeros puede ser tentador responder con elogios y felicitaciones por haber acabado parte del proyecto, por ejemplo.
Pero "no lo hagan", advierte Schweitzer.
Si les contestan y les dicen que hicieron un buen trabajo, tanto ustedes como ellos quedar?n mal. Simplemente den las gracias o no contesten.
Pensar a largo plazo
Tal vez piensen que la actitud de un directivo extranjero es la mejor para las revisiones anuales en la empresa.
Pero las entrevistas personales con el jefe para discutir el rendimiento tampoco se hacen, dice Taro Fukuyama, directora ejecutiva de AnyPerk, una startup que ofrece servicios para mejorar la felicidad en el trabajo.
Llamar a un empleado a la oficina para ese tipo de reuni?n probablemente le genere p?nico.
La mejor manera de hablar sobre su rendimiento, dice Fukuyama, es irse con ellos de copas.
Jap?n tiene una tradici?n llamada nomikai, seg?n la cual los colegas y sus jefes salen a beber juntos, normalmente en bastantes cantidades y hasta tarde.
En cualquier caso, ese tipo de feedback con cervezas y sake suele enfocarse en lo que se hizo mal.
La raz?n, explica Fukuyama, es que los empleados en Jap?n no suelen cambiarse de empresa.

Y como desarrollan su carrera en la misma compa??a, el objetivo es el ascenso; por lo tanto, es preferible agachar la cabeza y evitar errores.
Lo mejor para no cometer errores es no tomar riesgos, y por eso la mayor?a de los trabajadores hacen lo que les dice su jefe, dice Fukuyama.
Sin destacar
Los directivos extranjeros que no se justan a las normas, simplemente, no encajan.
Jim Whittle se dio cuenta de ello de la f